Demande de pièce d’identité

Nous demandons à tous nos clients de présenter une pièce d’identité valide avant leur rendez-vous. Si le client ne présente pas cette pièce, nous ne pourrons pas procéder au service.

Demande de carte de crédit

Pour assurer la sécurité et la validité des transactions, il est nécessaire de présenter la même carte de crédit utilisée pour le paiement du rendez-vous lors du check-in. Cette vérification est effectuée rapidement à votre arrivée et s’applique à tous les clients, qu’ils soient nouveaux ou réguliers.

Photo de profil au check-in

Lors de votre arrivée, une photo sera prise de manière rapide et confidentielle afin de compléter votre profil dans notre système. Cette étape vise uniquement à confirmer votre identité et à garantir un suivi professionnel et sécurisé de vos rendez-vous.

Politiques d’annulation et changement de heure et/ou date

Le paiement total du service est requis avant de faire une réservation.

Toute annulation signalée au moins 24h avant le rendez-vous sera intégralement remboursée. En revanche, les annulations tardives ou les absences non signalés ne donneront lieu à aucun remboursement.

Les changements (changement de date ou d’heure) ne sont également pas remboursables, puisque le temps de nos thérapeutes est déjà réservé pour vous, empêchant ainsi d’autres clients de bénéficier de ce créneau horaire.

Politique de retard

Un retard maximum de 15 minutes est toléré pour respecter les horaires des employés et des autres clients. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons garantir la réalisation complète de votre service dans le temps restant, votre rendez-vous sera donc annulé. Il est recommandé d’arriver au moins 15 minutes avant votre rendez-vous. 

Assignation du thérapeute – Première visite

Pour optimiser l’expérience lors d’un premier rendez-vous, il est possible que nous ajustions l’assignation du thérapeute en fonction de la disponibilité, du style adapté au client ou de l’horaire du jour. Cela permet de garantir une expérience fluide, surtout en cas d’imprévus mineurs dans la journée.

Après cette première rencontre, les clients sont libres de choisir le ou la thérapeute de leur préférence, et ce choix sera toujours respecté. Si un client a été référé à un(e) thérapeute précis(e) et souhaite conserver ce choix dès la première visite, il suffit simplement de nous en informer à l’avance.

Politique de retouche pour la micro-pigmentation

Une retouche est incluse dans le prix du service. Cette retouche doit être réalisée dans les 8 semaines suivant le premier rendez-vous. Passé ce délai, des frais supplémentaires seront appliqués pour toute retouche.

Informations importantes sur la micro-pigmentation

Nous vous encourageons fortement à lire toutes les informations relatives à la micro-pigmentation avant de réserver votre rendez-vous. Cela vous permettra de mieux comprendre le processus, les soins nécessaires et les résultats attendus.

Votre Confiance, Notre Engagement

Au Centre Thérapeutique Griffintown, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité dans le respect total de nos politiques. Ces dernières sont conçues pour assurer une expérience optimale pour tous nos clients.